Главная страницаОбмен и возврат

Обмен и возврат

В случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  • Потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

Вы определили, что качество полученного товара ненадлежащее: товар неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Вам необходимо отправить письменную претензию на электронный адрес. Заявление на возврат товара надлежащего качества, в котором вам нужно будет указать следующие данные: номер и серию паспорта, кем и когда выдан. К заявлению необходимо приложить товарный или кассовый чек. В случае если они у вас отсутствуют, это не является причиной для отказа в рассмотрении заявления. Однако мы оставляем за собой право проверить факт покупки данного товара в нашем интернет-магазине. Также вам необходимо будет иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Срок рассмотрения претензии – 3 рабочих дня, после чего к вам отправляется специалист нашей компании. В случае необходимости мы вправе провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

После проверки качества товара специалист предлагает вам варианты решения данного вопроса: возврат денежных средств или обмен на товар надлежащего качества.

Возврат или обмен товара надлежащего качества:

Прошло меньше 14 дней с момента покупки. При дистанционных способах продажи отказ от товара возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю.

Товар не был в употреблении. У товара сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата/обмена необходимо предъявить документ, подтверждающий оплату товара (товарный / кассовый чек, либо иной документ).

Покупатель самостоятельно доставляет товар в офис или магазин.

Возможны следующие формы возврата: возврат денежных средств или обмен на другой товар. Возврат денежных средств или обмен товара происходит в течение 10 календарных дней.

В случае отказа от товара, являющегося частью комплекта, возврату подлежит только полный комплект, а не отдельный товар.

Обращаем ваше внимание на то, что есть определенные категории товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату:

  • Товарные позиции, заказанные под индивидуальный запрос покупателя, которые могут быть использованы исключительно заказавшим их покупателем.
  • Мерные товары, такие как металл.

Обратный звонок


Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время


Отправить

Регистрация

Зарегистрироваться

Напомнить пароль

Пожалуйста, введите ваш адрес электронной почты, на который мы можем выслать новый пароль.

Отправить

Выберите свой город

Отправить предложение
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ БЫСТРОГО ЗАКАЗА
Итого к оплате: уточняйте у менеджера
Отправить заказ